Angrerett

Hvis du ønsker å kreve et skadet eller defekt produkt, vennligst kontakt oss på e-post for ytterligere instruksjoner. Gi oss beskjed på e-post på info@docklandet.se før du sender varen tilbake.

 I Sverige har du rett til å klage i 3 år, og du må kontakte oss innen 2 måneder fra du oppdaget feilen. Fra det svenske konsumentverket: "For at produktet skal anses som defekt, må feilen være original. En original feil er en feil som allerede var tilstede da du kjøpte eller mottok produktet. Feilen trenger ikke å oppstå umiddelbart. Det kan være en original feil selv om feilen viser seg etter en viss tid. Produktet anses ikke som defekt dersom du selv har forårsaket feilen, for eksempel ved å bruke den på feil måte."

Ved godkjent klage sendes riktig vare ut. Dersom varen er utgått, kan du enten be om et alternativt produkt, eller så refunderer vi beløpet for returen eller hele ordrebeløpet og dekker returportoen. Vi selger produkter med høye krav til hygiene og sterilitet. Ved en åpenbart feil forsendelse ber vi deg derfor være på vakt med produkt og tilbehør. Når du har åpnet emballasjen, se nøye over produktet, i tilfelle det mot formodning skulle oppstå skader bør du dokumentere disse før bruk eller eventuell retur.

Skader og feilsendinger er uvanlige. Dersom det er en mindre detalj som er skadet eller feil, tilbys kunden først erstatning i form av en reservedel for å rette feilen, for det andre refunderes en del av produktkostnaden, for det tredje en erstatningsvare og for det fjerde går vi gjennom returen. Alle returer og reklamasjoner vurderes på individuell basis, etter kontakt med kunden i henhold til gjeldende forbrukerlovgivning. Ved tvist følger vi alltid ARNs anbefalinger.

Returadresse:

Dalarna Exclusive AB

Jaktstigen 20
78450 Borlänge

Sexleketøy er varer hvor emballasjen ikke må brytes for at retur skal godkjennes, av hygieniske årsaker. Generelt når det gjelder sexleketøy, som sexdukker, har vi en forpliktelse overfor våre kunder til å kunne garantere et ubrukt produkt. Det går fint å åpne esken og inspisere produktet, men plasten rundt dukken skal være ubrutt ved retur og den må heller ikke pakkes ut eller løftes ut av emballasjen.I følge svensk lov har du som forbruker rett til å angre kjøpet innen 14 dager etter mottak av varene. Dette gjelder bestillinger sendt fra lager. OBS! Ikke bruk "sølvtape" ved pakking. Du som kunde er ansvarlig for den opprinnelige leveringskostnaden og eventuell returfrakt ved påberopelse av angreretten eller ved bytte. På Docklandet.se 14 dager åpent kjøp gjelder, likeledes 14 dager bytterett. Angrefristen gjelder fra den dagen du mottok produktet. Ved påberopelse av angrerett eller åpent kjøp refunderes kjøpesummen via samme betalingsmåte som kjøpet. Vi forbeholder oss retten til å undersøke varens tilstand før refusjon foretas. Skulle du oppdage at produktet har en defekt/skjønnhetsfeil, skal dette meldes innen de første 14 dagene. Du kan velge å returnere varen til oss på egen hånd, eller vi kan bestille henting hos deg DHL.

For spesiallagde dukker sendt fra fabrikk da gjelder ikke angreretten i henhold til svensk lov: "Angreretten gjelder ikke alle typer kjøp. Det gjelder for eksempel ikke alle som kjøper en reise eller et spesialprodusert produkt».Hvis dukken fortsatt er i produksjon, kan du kansellere bestillingen, men du vil da bli belastet med 20 % av kjøpesummen. Denne regelen gjelder alle merker. Hvis dukken er klar til å sendes, faller angreretten ut.

Europeiske kunder innenfor EU er beskyttet av lokale EU-regler ved kjøp av varer på nett fra butikker som f.eks Docklandet. Disse butikkene, inkludert Docklandet må vise alle relevante regler til sine kunder.

I henhold til europeisk lov må vi koble fra nettstedet vårt til EUs nettbaserte tvisteløsningsplattform: http://ec.europa.eu/consumers/odr.
Du vil se at våre retningslinjer for retur og kansellering som beskrevet ovenfor er identiske med europeisk lovgivning.

Er du usikker på om du har rett til bytte eller retur, ta kontakt med vår kundeservice på info@docklandet.se. Ugyldige returer vil bli sendt tilbake til kunden mot et forskudd på portokostnaden. For mer informasjon, vennligst les vår Om oss, F.A.Qeller info om sexdukker.